Paikallisuutiset

”Tavoitteena, että soittopyyntöihin vastataan samana päivänä” - Osalle Pohteen sosiaali- ja terveyskeskuksista ja hammashoitoloista uudet puhelinnumerot - Katso täältä Ylivieskan seudun yhteydet

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde tiedottaa, että osa sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanotoista ja hammashoitoloista ottaa käyttöön uudet puhelinnumerot 31. maaliskuuta.

Pohde pyrkii parantaakseen asiakkaiden yhteydensaantia terveydenhuoltoon. Tavoitteena on, että kaikkiin soittopyyntöihin saadaan vastattua saman päivän aikana. Osalle Pohteen kunnista tulee käyttöön myös suun terveydenhuollon chat.

Uusi ja yhteinen puhelinnumero tulee käyttöön muun muassa seuraavissa sosiaali- ja terveyskeskuksissa: Ylivieskassa, Sievissä, Alavieskassa, Nivalassa, Haapajärvellä, Reisjärvellä, Pyhäjärvellä ja Kärsämäellä. Uusi puhelinnumero on 08 669 0240. Aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin nk. virka-ajan puitteissa.

Soittaessaan numeroon asiakas valitsee kiireellisen tai kiireettömän linjan asiakkaan oman oireen tai asian mukaan. Asiakas jättää takaisinsoittopyynnön, johon vastataan mahdollisimman pian. Viimeisen aukiolotunnin aikana eli kello 15 jälkeen ei voi jättää takaisinsoittopyyntöä, vaan puheluihin vastataan saapumisjärjestyksessä.

Haapajärven, Reisjärven, Pyhäjärven ja Kärsämäen syöpä-, sydän-, diabetes-, astma- ja unihoitajien asiakkaat voivat edelleen soittaa entisiin asiantuntijahoitajien numeroihin.

Entisistä sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanottojen numeroista puhelu kääntyy uuteen numeroon marraskuun 2025 alkuun saakka.

Digitaalinen sote-keskus on vaihtoehto puhelulle. Digitaalinen sote-keskus on auki Pohteen verkkosivuilla puhelinpalvelua pidempään. Asiakas voi keskustella chatissa sairaanhoitajan kanssa.

Sairaanhoitaja tekee hoidon tarpeen arvioinnin ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa lääkärin tai muun ammattilaisen vastaanotolle. Digitaaliseen sote-keskukseen pääsee myös Omaolon kautta tekemällä ensin oirearvion, joka antaa oireisiin sopivan arvion hoidon tarpeesta. Oirearvion voit täyttää mihin vuorokauden aikaan tahansa ja se käsitellään Digitaalisen sote-keskuksen aukioloaikana.

Vastaanottoajan voi perua jatkossa tekstiviestillä. Viestiin kirjoitetaan oma nimi, syntymäaika, sosiaali- ja terveyskeskuksen nimi sekä vastaanottopäivä ja kellonaika, jonka haluaa perua. Esimerkkiviesti: ”Ajan peruutus, Maija Meikäläinen 11.12.1976, Ylivieskan sosiaali- ja terveyskeskus, lääkärin vastaanotto, torstai 24.4.2025 klo 9.00.” Numeroon ei voi soittaa tai asioida muissa asioissa kuin ajan peruutuksissa.

Alavieskan, Ylivieskan, Nivalan ja Sievin, Haapajärven, Reisjärven, Pyhäjärven, Kärsämäen, sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanotoille varatun ajan voi perua lähettämällä viesti numeroon 040 664 8703.

Hammashoitolat Ylivieskassa, Alavieskassa, Sievissä, Nivalassa, Haapajärvellä, Reisjärvellä, Pyhäjärvellä ja Kärsämäellä ottavat käyttöön uuden, yhteisen puhelinnumeron. Uusi puhelinnumero 31. maaliskuuta alkaen on 08 669 0180. Aukioloajat ovat maanantaista torstaihin virka-aikana, perjantaisin linja sulkeutuu tuntia aiemmin eli kello 15.

Soittaessaan numeroon asiakas valitsee kiireellisen tai kiireettömän linjan. Asiakas jättää takaisinsoittopyynnön, johon vastataan mahdollisimman pian. Viimeisen aukiolotunnin aikana ei voi jättää takaisinsoittopyyntöä, vaan puheluihin vastataan saapumisjärjestyksessä. Hammashoitolan ajan peruminen tekstiviestillä ei ole mahdollista.

Entisistä hammashoitoloiden numeroista puhelu kääntyy uuteen numeroon marraskuun 2025 alkuun saakka.

Suun terveydenhuollon chat tulee käyttöön osalle kunnista maaliskuun lopussa, jota kautta saa yhteyden suun terveydenhuoltoon. Tämä mahdollisuus avautuu alkuvaiheessa muun muassa Ylivieskan, Alavieskan, Sievin, Nivalan, Haapajärven, Reisjärven, Pyhäjärven ja Kärsämäen asukkaille.

Suun terveydenhuollon chatissa voi keskustella ammattilaisen kanssa, kun tarvitsee apua suun terveyteen liittyvissä asioissa, arvion hoidon tarpeesta tai kun haluaa perua tai muuttaa ajanvarausta. Chat-palvelussa asioidaan vahvasti tunnistautuneena.

Asiointi chatissa tapahtuu Pohteen verkkosivuilla alareunan chat-ikkunasta tai OmaPohteen kautta.